SAV Dépannage

SAV Dépannage

Softica, en plus de concevoir, fabriquer, installer et assurer la maintenance de portes automatiques, peut dépanner votre porte automatique (ou autre équipement). La maintenance curative d’un équipement est parfois nécessaire malgré un entretien régulier de celui-ci. Portes automatiques, barrières automatiques, rideaux métalliques, portes industrielles (…) sont soumis à des conditions extrêmes de fonctionnement, font parfois des millions de cycles et peuvent donc tomber en panne, être la cible de vandalisme… et engager la responsabilité de leur propriétaire en cas de problème grave. Softica est un prestataire de service affuté pour intervenir rapidement et efficacement sur votre.vos équipement.s !

Une panne ou un problème sur votre porte automatique ?

Que vous ayez un contrat de maintenance avec Softica, avec un concurrent ou pas de contrat, un seul réflexe à avoir : appeler le n° unique SAV France de SOFTICA!

04 79 34 54 17

Ce numéro unique vous garantit plusieurs avantages :

  • Traiter et transmettre efficacement les demandes d’intervention dans les agences Softica
  • Accompagner nos équipes techniques terrain pour qu’elles interviennent au bon moment et avec la bonne réponse
  • Centraliser la partie administrative afin de vous faire bénéficier de la tarification la plus avantageuse pour vous
  • Centraliser les problèmes techniques rencontrés dans le centre d’expertise savoyard 


Pourquoi se tourner vers Softica ?

Expertise technique

  • Softica, en tant que concepteur fabricant de portes automatiques, dispose de l’expertise technique (mécaniques et électroniques) nécessaire au dépannage et à la réparation de votre porte automatique (ou autre équipement).
  • Ses techniciens sont formés à différents types de produits, aux produits de marques concurrentes et peuvent ainsi intervenir en toute circonstances.

Interventions multi-marques et multi-produits

Le saviez-vous ? Vous n’êtes pas lié à votre fournisseur de porte automatique pour le dépannage et la réparation de votre équipements (ni de sa maintenance). Vous n’êtes pas satisfait de sa prestation de fabrication, de pose, ni de son service après vente ? Si vous êtes sous contrat de maintenance, vous voulez sous peu mettre son offre de service en concurrence ? Demandez-nous un devis !


Types d’interventions

Selon le niveau de précision obtenu lors de l’appel téléphonique et selon la gravité du problème / du dysfonctionnement, Softica peut intervenir et réparer immédiatement votre porte automatique (ou autre équipement).

Si le problème nécessite une réparation importante, Softica vous proposera un devis et une date d’intervention pour le remplacement de pièce(s) détachée(s).

Enfin si votre installation est trop vétuste et n’est plus aux normes en vigueur, Softica vous proposera de rénover votre porte automatique grâce aux kits de rénovation.

Service réactif et qualitatif

  • N° unique SAV France pour une prise en charge efficace
  • Interventions de dépannage sous 24h
  • Techniciens qualifiés
  • Stock de toutes les pièces détachées des portes automatiques Softica
  • Possibilité de rénover votre porte automatique avec un kit de modernisation Softica, qui s’adapte sur 90% des portes automatiques du marché


Télécharger la plaquette SAV


Innovation dans le service !

Softica propose un tout nouveau kit de rénovation, le kit ‘connecté’.

Ce kit permet de rénover complètement les organes vitaux de votre porte automatique Softica, de la mettre en conformité aux normes en vigueur et aussi de vous connecter à la porte automatique via une application pour avoir accès à :

  • L’historique des entretiens et dépannages via le back office clients,
  • La commande à distance de sa porte automatique,
  • Le suivi de la vie de la porte et de l’établissement (heure verrouillage / déverrouillage, état d’usure des organes vitaux de la porte…)
  • La maintenance connectée (informations au sujet des défauts de la porte automatique)
  • Le système d’alerte dysfonctionnement
  • Le guide dépannage de 1er niveau
  • La fréquentation de l’établissement
     

En savoir plus sur la solution connectée. Vous voulez tester cette offre avant son lancement officiel en 2021 ? Contactez-nous ! 

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